Τι σημαίνει “Brand” και γιατί είναι επικίνδυνο να το αγνοείς ως γραφείο τελετών.

Χρόνος Ανάγνωσης: 5 λεπτά
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Αν θέλεις να κάνεις “αλεξίσφαιρη” την δική σου επιχείρηση και να την προστατέψεις από το όργιο παζαριού μικροπωλητών που γίνεται τα τελευταία χρόνια στον κλαδο. Επιβάλλεται να αρχίσεις να σκέφτεσαι διαφορετικά από τους άλλους.

Όταν μιλάμε για αποτελέσματα στο marketing μιας επιχείρησης, τις περισσότερες φορές αναφερόμαστε σε βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα.. δηλαδή τις πωλήσεις.

 

Ως οίκος τελετών όμως ευτυχώς ή δυστυχώς έχεις περιορισμένες επιλογές για τέτοιου είδους “fast marketing”.

 

Το marketing μιας επιχείρησης τελετών διαφέρει από αυτό των άλλων επιχειρήσεων λόγω της ευαίσθητης φύσης του κλάδου. 

 

Όπως καταλαβαίνεις δεν μπορείς να κάνεις καμπάνιες και προσφορές του τύπου “50% κάτω μέχρι το Σάββατο! Όποιος προλάβει!!”.

 

Δεν είσαι ο Κωτσόβολος και κανένας δεν βιάζεται στην πραγματικότητα να προλάβει να γνωρίσει τις υπηρεσίες σου. 

 

Οπότε ρεαλιστικά, αν ένα γραφείο τελετών θέλει να δυναμώσει την επιρροή του στην τοπική αγορά η μόνη επιλογή που έχει είναι το “branding”.

Σε αυτό το άρθρο λοιπόν, θα προσπαθήσω να εξηγήσω όσο πιο απλά μπορώ τι σημαίνει η λέξη (και η έννοια) brand και γιατί είναι επικίνδυνο να το αγνοείς.

Στο μυαλό του μέσου επιχειρηματία όλων των κλάδων, υπάρχει τεράστια σύγχυση για το τι σημαίνει η λέξη “Brand”. 

 

Μια γρήγορη αναζήτηση στο ίντερνετ θα σου δώσει τις εξής απαντήσεις:

 

“Είναι η συναισθηματική σχέση μιας επιχείρησης με τους πελάτες της”

 

“Είναι η επωνυμία ενός προϊόντος”

 

“Είναι η ιδέα ή το σλόγκαν μιας επιχείρησης και τα διακριτικά της όπως το λογότυπο και το design της”

 

Όλα αυτά όμως είναι μισές απαντήσεις. Αν κόψεις όλα τα φρου-φρου, η λέξη Brand σημαίνει απλά: 

“H προσωπικότητα μιας επιχείρησης”

Μπορείς άνετα να αντικαταστήσεις τη λέξη “brand” με την λέξη “προσωπικότητα”. 

 

Και σε αυτό τον κλάδο υπάρχουν πολλά γραφεία τελετών που πουλάνε τις ίδιες υπηρεσίες, ελάχιστα όμως έχουν brand. Δηλαδή…προσωπικότητα.  

Η προσωπικότητα ενός γραφείου τελετών

Εσύ και όλοι οι εργολάβοι κηδειών στην πραγματικότητα δεν είστε στην επιχείρηση τελετών και μνημοσύνων. Είστε στην επιχείρηση διαχείρισης συναισθημάτων και ανάπτυξης σχέσεων. 

 

Είναι αλήθεια ή όχι;  

 

Οι υπηρεσίες σας είναι αυτό που ονομάζουμε “commodities”. Δηλαδή αρκετά παρόμοιες σε όλα τα γραφεία. 

 

Ο μοναδικός τρόπος να διαφοροποιηθείς σαν γραφείο τελετών είναι να καλλιεργήσεις τη δική σου προσωπικότητα. (brand)

Σκέψου την επιχείρησή σου σαν άνθρωπο.

Τι είναι αυτά που δηλώνουν την προσωπικότητά της;

Η προσωπικότητα ποικίλει ανάμεσα σε επιχειρήσεις ενός κλάδου και ας πουλάνε φαινομενικά τα ίδια προϊόντα.

 

Για παράδειγμα, η Toyota και η Rolls Royce πουλάνε πρακτικά το ίδιο πράγμα. Αλλά οι απαντήσεις τους στις παραπάνω ερωτήσεις είναι πολύ διαφορετικές. 

 

Αν αρχίσεις να σκέφτεσαι με όρους branding και όχι μικρομεσαίας επιχείρησης είναι θέμα χρόνου να γίνεις η Rolls Royce, ανάμεσα σε όλα τα Toyota της τοπικής αγοράς.

 

Όταν είσαι η Rolls, δεν σε νοιάζει αν υπάρχουν φθηνότερες επιλογές αφού δεν προσπαθείς να είσαι η Toyota. 

Αυτό που εννοώ με την παραπάνω πρόταση είναι το εξής.

Αν θέλεις να κάνεις “αλεξίσφαιρη” την δική σου επιχείρηση και να την προστατέψεις από το όργιο παζαριού μικροπωλητών που γίνεται τα τελευταία χρόνια στον κλαδο…  Επιβάλλεται να αρχίσεις να σκέφτεσαι διαφορετικά από τους άλλους.

Να σκέφτεσαι μακροπρόθεσμα και στρατηγικά. Να σκέφτεσαι με όρους Branding όχι πωλήσεων. (δηλαδή κηδείες ανά μήνα)

 

Προσπάθησε να σκεφτείς σαν καταναλωτής για λίγο. Σαν ένας απλός άνθρωπος.

 

Αγοράζεις αυτά που αγοράζεις (παπούτσια, αυτοκίνητα κτλ) επειδή είναι τα φθηνότερα και επειδή έστειλε η Mercedes και η Nike τους πωλητές της να σε κυνηγήσουν…. 

 

…ή επειδή ξέρεις και εμπιστευεσαι ότι αυτά τα ονόματα είναι κορυφή στο είδος τους;

 

Εννοείται το δεύτερο. Σωστά;

 

Δεν λέω ότι θα έπρεπε να προσπαθήσεις να γίνεις η Mercedes και η Nike..

 

Αυτό θα ήταν ηλίθιο… 

 

Αυτό που λέω είναι: 

Για να πάρεις διαφορετικές απαντήσεις, πρέπει να κάνεις διαφορετικές ερωτήσεις.

Όταν οι άλλοι αναρωτιούνται “πως θα φέρω περισσότερες κηδείες εδώ και τώρα στο μαγαζί μου”… η μόνη απάντηση που μπορεί να υπάρχει είναι…. Πούλα φθηνότερα από τον γείτονα!

 

Αν όμως η ερώτηση είναι:

 

“Πως μπορώ να αυξήσω την αξία της συνολικής εμπειρίας ενός πελάτη μαζί μου ώστε μια οικογένεια να είναι χαρούμενη να πληρώνει την premium τιμή μου και να μένει πιστή σε μένα για πολλές γενιές;”.

 

Η απάντηση τότε είναι: 

 

Πρέπει να είσαι Brand. Πρέπει να είσαι διαφορετικός. Πρέπει να έχεις (και να δείχνεις) προσωπικότητα. 

Και ναι, το να χτίσεις brand είναι δύσκολο γιατί απαιτεί συνέπεια στο χρόνο και πολλές φορές χρειάζεται να θυσιάσεις το βραχυπρόθεσμο όφελος, για το μακροπρόθεσμο στόχο.

 

Και ναι, ξέρω…. Όλοι θέλουν επιτυχία, αρκεί να έρθει γρήγορα, φθηνά και εύκολα. 

Όποιος σπάσει όμως την κατάρα της παραπάνω νοοτροπίας της μετριότητας και καταφέρει να φτιάξει brand, θα πουλάει περισσότερο από κάθε μικροπωλητή κάθε μέρα της εβδομάδας.

Share:

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest

Σχετικά άρθρα:

Αγαπημένα Άρθρα
Κατέβασε Δωρεάν
Ανακάλυψε
Επιχειρηματικά Άρθρα

Εγγράψου

για να λαμβάνεις

για να λαμβάνεις

αποκλειστικό υλικό!

Συμπλήρωσε το email σου

*Πατώντας Εγγραφή συμφωνείτε στους Όρους και Προϋποθέσεις

Δωρεανπλανο

Marketing για Γραφεία Τελετών 2021

Αφήστε τα στοιχεία σας

για να ξεκινήσετε

Η όλη διαδικασία θα πάρει περίπου 7 λεπτά.

Ξεκινηστε δωρεαν

Είμαστε εδώ να σας βοηθήσουμε