- All rights reserved by Dranged Media 2021
- Greek Funeral Club is owned by Dranged Media Ltd | Budapeshta 20, Sofia Bulgaria
Προσαρμόζουμε το πρόγραμμα μεταφροντίδας στις ειδικές απαιτήσεις της κάθε περίπτωσης. Κάθε κηδεία απαιτεί διαφορετική προσέγγιση.
Το πρόγραμμα μεταφροντίδας είναι η εγγύηση για φανατικά πιστούς πελάτες για πολλές γενιές. Και με συνέπεια… Δεν γίνεται να μην έχει αποτέλεσμα.
Είσαι απόλυτα ασφαλής. ΔΕΝ θα πραγματοποιήσουμε ποτέ καμία ενέργεια, χωρίς τη δική σου ρητή επιβεβαίωση. Είμαστε σε συνεχή επικοινωνία μαζί σου.
Όταν πατήσεις το κουμπί που λέει “Ξεκίνα δωρεάν" θα μεταφερθείς σε μια ειδική φόρμα όπου θα πρέπει να καταχωρήσεις τα στοιχεία μιας κηδείας που έχεις κάνει πρόσφατα ώστε να ξεκινήσεις την δωρεάν δοκιμή σου. Όταν ολοκληρωθεί η καταχώρηση θα επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά μαζί σου ώστε να επιβεβαιώσουμε την καταχώρηση που έκανες και να λύσουμε ότι απορία μπορεί να έχεις.
Αμέσως μετά, επειδή αντιμετωπίζουμε την κάθε περίπτωση ξεχωριστά, το τμήμα marketing μαζί με έναν σύμβουλο πένθους θα βγάλουν ένα προσωποποιημένο πλάνο μεταφροντίδας για την συγκεκριμένη κηδεία που καταχώρησες. Σε αυτό το πλάνο θα σου παρουσιάσουμε την καλύτερη δυνατή προσέγγιση κατά τη γνώμη μας.
Μόλις ολοκληρωθεί το πλάνο (συνήθως παίρνει το πολύ 72 ώρες) θα το στείλουμε στο email σου ή αν δεν υπάρχει email στο Facebook Messenger, ώστε να το εγκρίνεις ή να κάνεις όποια αλλαγή επιθυμείς. Από εκεί και πέρα, αν επιθυμείς να συνεχίσουμε αναλαμβάνουμε να υλοποιήσουμε το συγκεκριμένο πλάνο εντελώς δωρεάν εφ όρου ζωής. Αν δεν επιθυμείς να συνεχίσουμε για οποιοδήποτε λόγο.... Δεν κάνουμε τίποτα.
Μεταφροντίδα στον κλαδο της κηδειας ονομάζεται η οικοδόμηση μιας στρατηγικής διατήρησης πελατών, επεκτείνοντας τις σχέσεις με τις οικογένειες που έχουν εξυπηρετηθεί, πέρα από τις λίγες μέρες προγραμματισμού της κηδείας και της ταφής.
Επιφανειακά, η μεταφροντίδα δεν είναι τίποτα άλλο από ένα σύστημα διαχείρισης σχέσεων ενός γραφείου τελετών με τους πελάτες του.Επειδή εσύ είσαι υποχρεωμένος να αφιερώσεις όλη σου την ενέργεια στην κηδεία του σήμερα, εμείς αναλαμβάνουμε εκ μέρους σου την διατήρηση των σχέσεων του γραφείου σου με τις κηδείες του χθες.
Με απλά λόγια, θα συνεχίσουμε να επικοινωνούμε με μια οικογένεια που έχεις εξυπηρετήσει σε στρατηγικά προγραμματισμένα χρονικά διαστήματα εφ’ όρου ζωής, με σκοπό να αυξηθεί η αξία που έχει αυτή η οικογένεια για την επιχείρησή σου όσο ζει. Η προγραμματισμένη επικοινωνία θα γίνεται με διάφορους τρόπους, κυρίως μέσω ταχυδρομικών επιστολών και γραπτών μηνυμάτων. Το περιεχόμενο αυτών των επιστολών και μηνυμάτων εννοείται ότι θα έχει εγκριθεί πρώτα από εσένα.
Το μεγαλύτερο όφελος που θα έχεις από ένα πρόγραμμα μεταφροντίδας είναι το όνομα του γραφείου σου να συζητιέται θετικά μέσα σε μια οικογένεια για πολύ καιρό μετά την κηδεία. Αυτό εξασφαλίζει φανατικά πιστούς πελάτες για πολλές γενιές και κορυφαία από στόμα σε στόμα διαφήμιση.
Γιατί έχοντας ένα πρόγραμμα μεταφροντίδας συνεχίζεις να επικοινωνείς μαζί τους σε προγραμματισμένα διαστήματα και να εκφράζεις το ενδιαφέρον σου για αυτούς χωρίς να περιμένεις κάποιο αντάλλαγμα. Αυτό εξασφαλίζει πρώτα από όλα ότι δεν πρόκειται να σε ξεχάσουν ποτέ και δεύτερον ότι θα σε εκτιμήσουν περισσότερο ως επαγγελματία. Στην ουσία, με τον καιρό θα γίνεις το μόνο γραφείο τελετών που τους έρχεται στο μυαλό.
Επειδή το τηλέφωνο δεν είναι διακριτικό μέσο και μπορεί να πετύχει σε κακή στιγμή κάποιον πελάτη και τα email δεν τα ανοίγει σχεδόν κανένας. Τα μηνύματα στο κινητό όμως τα διαβάζουν όλοι και δεν ενοχλούν κανέναν.
Τίποτα. Η απάντηση είναι σίγουρα μια θετική εξέλιξη αλλά δεν είναι απαραίτητη όσο αφορά τον τελικό μας στόχο. Για την ακρίβεια, είναι πολύ πιθανό να μην απαντήσει πίσω ένας πελάτης, αλλά είναι 100% απίθανο να μην εκτιμήσει το ενδιαφέρον και την προσφορά σας. Εμείς δεν θέλουμε την απάντηση ενός πελάτη. Θέλουμε την εκτίμησή του. Αν σας εκτιμάει, όταν έρθει η ώρα, θα ακούσετε από αυτόν.
Όχι. Τα μηνύματα που θα στέλνονται έχουν μόνο δύο πιθανές συνέπειες.
Η δική μας άποψη είναι ότι πρέπει να καταχωρείτε όποιον άνθρωπο έχει κινητό τηλέφωνο! Άσχετα με την ηλικία κάποιου, αν έχει κινητό τηλέφωνο έχει και τη δυνατότητα να δέχεται μηνύματα. Αν είναι πολύ μεγάλος σε ηλικία, μπορεί να μην απαντήσει ποτέ πίσω και να μην σας αφήσει κριτική στο google αλλά το μήνυμα θα το δει. Και το πιο πιθανό είναι να το συζητήσει θετικά με την υπόλοιπη οικογένεια. Πρέπει να καταλάβετε ότι αυτός είναι ο απόλυτος στόχος μας. Η θετική συζήτηση του ονόματός σας ξανά και ξανά, ενδοοικογενειακά και στον κύκλο του.
Από έναν κανονικό ελληνικό αριθμό που θα μπορούσε να ανήκει σε οποιονδήποτε Έλληνα πολίτη. Αν αναζητηθεί στο google δεν θα βρεθεί τίποτα. Σε αυτό τον αριθμό οι πελάτες σας μπορούν να απαντάνε σαν να απαντάνε σε ένα οποιοδήποτε άλλο νούμερο.
Δεν υπάρχει καμία περίπτωση να σας εκθέσουμε αφού θα έχετε εγκρίνει από πριν τα ακριβή μηνύματα που θα σταλούν καθώς και τις ακριβείς ημερομηνίες. Δεν στέλνουμε ή κάνουμε τίποτα χωρίς να το γνωρίζετε και εγκρίνετε πρώτα.
Εάν έχεις επιπλέον απορίες, επικοινώνησε μαζί μας.Επικοινωνία.