Τι είναι η μεταφροντίδα στον κλάδο της κηδείας και γιατί είναι σημαντική.
Οι πραγματικά κορυφαίοι του κλάδου καταλαβαίνουν πως αυτό που κάνει τη διαφορά στο επάγγελμα δεν είναι ούτε οι φθηνές τιμές, ούτε τόσο πολύ οι υπηρεσίες που προσφέρει ένα γραφείο, αλλά η ικανότητα του επαγγελματία να κατανοεί και να διαχειρίζεται πολύπλοκα συναισθήματα και να καλλιεργεί προσωπικές σχέσεις που αντέχουν στο χρονο.
Και οι προσωπικές σχέσεις απαιτούν την θέληση του επαγγελματία να κάνει ένα βήμα παραπάνω.
Τυπικά, μερικές εβδομάδες μετά την κηδεία ο περισσότερος κόσμος συνεχίζει κανονικά τη ζωή του. Όχι όμως όλοι. Οι πιο κοντινοί άνθρωποι συνήθως χρειάζονται περισσότερο χρόνο να μάθουν να ζουν με την απώλεια. Μία μητέρα που έχασε το παιδί της ίσως να χρειάζεται στήριξη για όλη την υπόλοιπη ζωή της.
Το να κάνεις σωστά τη δουλειά σου είναι υποχρέωση. ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΒΗΜΑ ΠΑΡΑΠΑΝΩ.
Το βήμα παραπάνω είναι να καταλαβαίνεις ότι η διαχείριση του πένθους δεν είναι εύκολη υπόθεση και πως κανείς δεν είναι πιο αρμόδιος από σένα να σταθεί δίπλα σε έναν άνθρωπο που υποφέρει.
Το βήμα παραπάνω είναι να αναλαμβάνεις προσωπική ευθύνη.
Να επικοινωνείς μαζί τους 3 εβδομάδες μετά την κηδεία να ρωτάς πως είναι και αν θα μπορούσες να κάνεις κάτι.
Αργότερα, να ξανα επικοινωνείς μετά από 2-3 μήνες.
Το βήμα παραπάνω είναι αν υπάρχει ανάγκη, να τους συστήνεις σε κάποιον ειδικό και να τους πληρώνεις και την πρώτη συνεδρία!
Το βήμα παραπάνω είναι να επικοινωνείς μαζί τους τα Χριστούγεννα όπου η μοναξιά χτυπάει κόκκινο ή να επικοινωνείς μαζί τους στην επέτειο θανάτου και να τους λες ότι δεν τους έχεις ξεχάσει.
Το βήμα παραπάνω είναι να τους υπενθυμίζεις ότι είσαι εκεί όποτε θέλουν να μιλήσουν και να το εννοείς 100%.
Το βήμα παραπάνω είναι να είσαι άνθρωπος, όχι επιχείρηση.
Αν κάνεις το βήμα παραπάνω, θα πάρεις εύκολα και δικαίως την καλή κριτική και θα διαδίδουν τα καλύτερα για σένα στην αγορά.
Όταν έχεις τη φήμη του ανθρώπου που κάνει το βήμα παραπάνω, θέλουν όλοι να κάνουν “δουλειές” μαζί σου. Είναι λογικό.
Γιατί όμως, ενώ είναι λογικό, οι περισσότεροι δεν κάνουν το βήμα παραπάνω;
Η δικαιολογία είναι φυσικά ο χρόνος.
Το βήμα παραπάνω χρειάζεται χρόνο και συνέπεια.
Ο μέσος επαγγελματίας του κλάδου έχει 17 διαφορετικά πράγματα στο μυαλό του. Νέες τελετές, γραφειοκρατίες, χιλιόμετρα, έξοδα-έσοδα. Είναι πρακτικά αδύνατο να συνεχίζει να στηρίζει όλους τους παλιούς πελάτες, αφού επείγει να ασχοληθεί με τους καινούριους.
Αυτό το πρόβλημα έρχονται να λύσουν επιχειρήσεις σαν εμάς και να κάνουν το βήμα παραπάνω εκ μέρους σας.
Στην Ελλάδα δεν υπάρχει κάποιος άλλος, στο εξωτερικό υπάρχουν πολλές εταιρίες που προσφέρουν υπηρεσίες μεταφροντίδας (aftercare).
Η ειδικά καταρτισμένη ομάδα μας, έχοντας περάσει από αυστηρή εκπαίδευση επαγγελματικής διαχείρισης πένθους αναλαμβάνει να κάνει το βήμα παραπάνω εκ μέρους του γραφείου σας προστατεύοντας ταυτόχρονα τον προσωπικό σας χρόνο.
Φυσικά το “βήμα παραπάνω” δεν είναι μια στάνταρ αυτοματοποιημένη διαδικασία αλλά διαφορετική για κάθε άνθρωπο ανάλογα με τις απαιτήσεις της κατάστασης.
Το σίγουρο είναι ότι έχουμε πλήρη επίγνωση της σοβαρότητας και της βαρύτητας της ευθύνης που φέρουμε εκπροσωπώντας εσάς και το γραφείο σας.
Και θα θέλαμε να μας δώσετε την ευκαιρία να το αποδείξουμε χωρίς δεσμεύσεις.
